Trocas e Devoluções

Comprar sem preocupações é essencial para garantir uma experiência satisfatória. Na Laísy Semijoias, prezamos pela transparência e pelo direito do consumidor, oferecendo políticas claras para trocas, devoluções e reembolsos. Entenda abaixo como funciona nosso processo e quais são seus direitos.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias conforme previsto pela legislação brasileira.

2. Condições para Troca

Para efetuar a troca, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Manter a embalagem original intacta.
• Apresentar todas as peças e acessórios que acompanham o produto.

Essas condições garantem que o produto possa ser revendido ou analisado adequadamente.

3. Como Solicitar Troca

Envie um e-mail para [email protected] contendo:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Motivo da troca.

Após o contato, você receberá as instruções para o envio do produto e o processo será iniciado.

4. Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, sem necessidade de justificar. Para isso:

• Envie um e-mail para [email protected] com nome completo e número do pedido.
• Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos o reembolso em até 30 dias.
• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.

5. Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, caso o produto apresente defeito, você pode solicitar devolução em até 30 dias após o recebimento.

Para isso:

• Envie um e-mail para [email protected] com:
• Nome completo.
• Número do pedido.
• Descrição detalhada do defeito, incluindo fotos ou vídeos para análise.

A Laísy Semijoias analisará seu caso e, confirmando o defeito, efetuará o reembolso ou a troca conforme sua preferência, sem custos adicionais.

6. Processo de Devolução e Custos

• Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito são cobertos pela Laísy Semijoias via logística reversa.
• Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto pelos Correios.
• A embalagem para envio fica por sua conta; recomendamos reutilizar a embalagem original, se estiver em boas condições, para garantir a proteção das peças.

7. Dicas Importantes para Garantir uma Troca ou Devolução Tranquila

• Guarde a embalagem original e todos os acessórios.
• Não use as peças antes de decidir pela troca ou devolução.
• Documente o produto ao recebê-lo para facilitar a comprovação do estado.
• Consulte sempre nosso e-mail de contato para esclarecer dúvidas.

8. Contato para Suporte

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda em relação à nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível em sua compra.

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções da Laísy Semijoias foi criada para assegurar seus direitos e promover a confiança na compra. Conheça seus direitos e aproveite a qualidade e elegância das nossas peças com total segurança.